Rastreio do Pedido

Magallan Aerospace Supply

A Magallan Aerospace Supply acompanha seus pedidos com atenção e transparência, garantindo que você tenha acesso às informações necessárias para acompanhar o envio do seu produto com segurança.

Nesta página, você encontrará orientações sobre como localizar seu código de rastreamento e acompanhar o status da sua entrega.

 

 

COMO FUNCIONA O RASTREAMENTO

Após a confirmação do envio do seu pedido, um código de rastreamento será gerado pela transportadora responsável e enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Prazo para envio do código de rastreamento:

  • O código de rastreamento é enviado em até 5 (cinco) dias úteis após a postagem do produto.

  • Esse prazo pode variar conforme a origem do item (estoque nacional ou internacional) e o operador logístico utilizado.

 

 

COMO RASTREAR SEU PEDIDO

  1. Verifique o e-mail utilizado na compra (inclusive a caixa de spam ou lixo eletrônico).

  2. Localize a mensagem contendo o código de rastreamento.

  3. Utilize o código informado no site da transportadora responsável para acompanhar a entrega do seu pedido.

Em pedidos com mais de um produto, os itens podem ser enviados separadamente, e cada remessa poderá possuir um código de rastreamento distinto.

 

 

MEU RASTREAMENTO NÃO ATUALIZA. ISSO É NORMAL?

Sim.
Em especial em envios internacionais, é comum que o rastreamento fique temporariamente sem atualizações enquanto o pacote:

  • Está em trânsito entre países

  • Passa por inspeção alfandegária

  • Aguarda liberação por órgãos competentes

As informações voltam a ser atualizadas assim que o pacote entra no sistema logístico do país de destino.

 

 

NÃO RECEBI MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO. O QUE FAZER?

Caso o prazo de 5 dias úteis após a postagem tenha sido ultrapassado e você ainda não tenha recebido o código de rastreamento, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido (exemplo: #1010)

Nossa equipe irá verificar a situação e retornar o mais rápido possível.

 

 

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Se precisar de ajuda com o rastreamento do seu pedido, tiver dúvidas, sugestões, elogios ou qualquer outra solicitação, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

  • WhatsApp / Telefone: adicione seu número aqui

  • E-mail: adicione seu e-mail aqui

Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

 

 

COMPROMISSO COM A TRANSPARÊNCIA

A Magallan Aerospace Supply preza por uma comunicação clara e objetiva durante todo o processo de compra e entrega, mantendo o cliente informado e oferecendo suporte sempre que necessário.