Política de Frete e Entrega

Magallan Aerospace Supply

 

A presente Política de Frete e Entrega estabelece, de forma detalhada, as condições aplicáveis às operações logísticas decorrentes da aquisição de peças, componentes e suprimentos aeroespaciais por meio da plataforma digital da Magallan Aerospace Supply.

Considerando a natureza técnica e, em alguns casos, regulada dos produtos comercializados, esta política visa esclarecer os procedimentos relacionados à preparação, envio, transporte, rastreamento e entrega dos pedidos, bem como definir responsabilidades e limitações inerentes às operações nacionais e internacionais.

Ao realizar uma compra na plataforma, o cliente declara ciência e concordância integral com as disposições aqui previstas.

1. ORIGEM DOS PRODUTOS

Os produtos comercializados pela Magallan Aerospace Supply poderão:

I – Ser enviados a partir de estoque próprio localizado no Brasil;
II – Ser enviados a partir de estoque internacional;
III – Ser fornecidos diretamente por fabricantes, distribuidores ou parceiros internacionais, sob modelo de fornecimento sob demanda, importação assistida ou intermediação comercial.

Em razão dessas diferentes modalidades operacionais, os prazos e condições de entrega poderão variar conforme:

  • Origem do produto;
  • Disponibilidade em estoque;
  • Modalidade logística contratada;
  • Exigências regulatórias aplicáveis;
  • Procedimentos de exportação e importação.

Sempre que possível, a origem do produto será informada na descrição do item ou durante o processo de compra.

2. PREPARAÇÃO E PROCESSAMENTO DO PEDIDO

O processamento do pedido inicia-se exclusivamente após a confirmação efetiva do pagamento.

A confirmação poderá depender de:

  • Compensação bancária;
  • Validação antifraude;
  • Conferência cadastral;
  • Verificação documental, quando aplicável.

2.1 Produtos Físicos

Para produtos físicos, o prazo médio de preparação interna (incluindo separação, conferência técnica, embalagem adequada e emissão de documentação fiscal e logística) é de 1 (um) a 3 (três) dias úteis.

Esse prazo poderá ser ampliado conforme:

  • Volume do pedido;
  • Natureza técnica do produto;
  • Necessidade de verificação adicional de conformidade;
  • Consolidação de cargas;
  • Origem internacional do item.

O prazo de preparação refere-se exclusivamente às atividades internas da empresa e não inclui o tempo de transporte.

3. MODALIDADES DE FRETE NACIONAL (BRASIL)

Para envios dentro do território brasileiro, poderão ser utilizados:

  • Correios (PAC, SEDEX ou modalidades equivalentes);
  • Transportadoras privadas;
  • Operadores logísticos especializados, quando necessário.

A escolha da modalidade poderá depender:

  • Do peso e dimensões do produto;
  • Da urgência da entrega;
  • Da localidade de destino;
  • Da viabilidade logística.

3.1 Prazos Estimados – Frete Nacional

Os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelos operadores logísticos e não constituem garantia absoluta de prazo.

Em média:

  • SEDEX: até 7 (sete) dias úteis;
  • PAC ou modalidade econômica: entre 10 (dez) e 15 (quinze) dias úteis.

Eventuais variações não caracterizam inadimplemento contratual quando decorrentes de fatores externos à Magallan Aerospace Supply.

4. FRETE INTERNACIONAL

Para envios internacionais, a Magallan Aerospace Supply poderá utilizar operadores logísticos reconhecidos no mercado, tais como:

  • DHL;
  • FedEx;
  • UPS;
  • Correios Internacionais;
  • Outros operadores conforme a natureza da operação.

4.1 Prazo Estimado – Frete Internacional

O prazo médio de entrega poderá variar entre 2 (duas) e 6 (seis) semanas, podendo ser maior conforme:

  • País de origem do produto;
  • País de destino;
  • Modalidade de transporte (aéreo ou econômico);
  • Procedimentos alfandegários;
  • Fiscalizações ou exigências regulatórias locais.

Os prazos internacionais são estimativas sujeitas a variações alheias ao controle da empresa.

5. IMPOSTOS, TAXAS E ENCARGOS ADUANEIROS

Em envios internacionais, o cliente declara ciência de que poderão incidir:

  • Impostos de importação;
  • Taxas alfandegárias;
  • Custos de despacho aduaneiro;
  • Encargos administrativos ou tributários locais.

Tais valores são definidos pelas autoridades do país de destino e não estão inclusos no valor do produto ou do frete, salvo quando expressamente indicado.

A responsabilidade pelo pagamento desses encargos é exclusiva do importador (cliente).

6. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Sempre que disponível, será fornecido código de rastreamento após a postagem do pedido.

O rastreamento permite acompanhar o deslocamento do produto desde a origem até o destino final.

Em pedidos compostos por múltiplos itens, os produtos poderão ser enviados separadamente, podendo haver códigos distintos.

A atualização das informações depende exclusivamente dos sistemas da transportadora.

7. POSSÍVEIS ATRASOS E EVENTOS EXTERNOS

A Magallan Aerospace Supply não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

  • Procedimentos alfandegários;
  • Greves ou paralisações;
  • Condições climáticas adversas;
  • Catástrofes naturais;
  • Restrições governamentais;
  • Falhas operacionais das transportadoras;
  • Eventos de força maior.

Sempre que possível, o cliente será informado sobre ocorrências relevantes.

8. PROBLEMAS NA ENTREGA

8.1 Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer dados completos e corretos.

Pedidos devolvidos por erro de endereço poderão ser reenviados mediante pagamento de novo frete.

8.2 Ausência no Endereço

Tentativas de entrega seguem as regras da transportadora contratada.

8.3 Extravio

Em caso de extravio formalmente confirmado pela transportadora:

  • A empresa atuará junto ao operador logístico para apuração;
  • A solução poderá envolver reenvio ou reembolso, conforme análise do caso.

9. RECUSA NO RECEBIMENTO

O cliente deverá recusar o recebimento caso identifique:

  • Embalagem violada;
  • Produto danificado;
  • Produto em desacordo com o pedido.

O recebimento sem ressalvas poderá ser interpretado como aceitação do estado aparente da entrega.

DISPOSIÇÕES FINAIS

A Magallan Aerospace Supply compromete-se a atuar com organização logística, transparência e comunicação clara durante todas as etapas da operação.

Esta Política poderá ser atualizada para adequação operacional, regulatória ou legal.