Perguntas Frequentes (FAQ)

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Magallan Aerospace Supply

Este FAQ foi elaborado para esclarecer as principais dúvidas de nossos clientes, considerando a natureza técnica do setor aeroespacial, a distinção entre produtos homologados e não críticos, bem como as particularidades de operações nacionais e internacionais.

1. SOBRE A MAGALLAN AEROSPACE SUPPLY

A Magallan Aerospace Supply é uma empresa confiável?

Sim.
A Magallan Aerospace Supply opera com padrões profissionais de segurança, transparência e conformidade, utilizando criptografia SSL em todo o site, plataformas de pagamento certificadas e processos alinhados às boas práticas do setor aeroespacial.

Atuamos com fornecedores qualificados, processos organizados e comunicação clara, oferecendo uma experiência segura para clientes nacionais e internacionais.

A Magallan Aerospace Supply vende para pessoas físicas ou apenas empresas?

Atendemos pessoas físicas e jurídicas.

Nossos clientes incluem:

  • Oficinas e centros de manutenção aeronáutica (MRO)
  • Empresas do setor aeroespacial
  • Operadores e proprietários de aeronaves
  • Instituições de ensino e treinamento
  • Profissionais e entusiastas da aviação, conforme o tipo de produto

A elegibilidade para compra depende da natureza técnica do item, especialmente no caso de produtos homologados.

Posso falar com alguém antes de comprar?

Sim — e isso é altamente recomendado em compras técnicas.

Disponibilizamos atendimento especializado via WhatsApp ou Telegram para:

  • Esclarecimento de dúvidas técnicas
  • Verificação de compatibilidade
  • Orientação sobre frete e prazos
  • Auxílio na finalização da compra

2. SOBRE OS PRODUTOS

Todos os produtos vendidos são homologados?

Não.

Trabalhamos com duas categorias principais:

Produtos homologados/regulados: exigem certificação, rastreabilidade e uso profissional.
Produtos não críticos e acessórios: não exigem homologação aeronáutica específica e não interferem diretamente na segurança de voo.

Essa informação está indicada na descrição de cada produto.

O que são produtos homologados?

São componentes que devem atender a requisitos técnicos e regulatórios definidos por autoridades aeronáuticas como ANAC, FAA, EASA ou órgãos equivalentes.

Destinam-se exclusivamente a uso técnico profissional e devem ser instalados e mantidos por pessoal qualificado.

A Magallan Aerospace Supply realiza instalação ou certificação?

Não.

Atuamos exclusivamente como fornecedora e intermediadora comercial.

Não realizamos:

  • Instalação
  • Certificação
  • Liberação de aeronavegabilidade
  • Aprovação técnica

Essas responsabilidades são do comprador e dos profissionais habilitados.

Os produtos acompanham documentação técnica?

Produtos homologados podem acompanhar documentação técnica conforme exigência do fabricante e disponibilidade do fornecedor.

Caso haja necessidade específica de rastreabilidade ou certificação, recomendamos consultar previamente.

Como verificar a compatibilidade de um produto?

O comprador é responsável por verificar a compatibilidade com sua aeronave, sistema ou aplicação específica.

Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe antes de concluir a compra.

Trabalham com produtos sob encomenda?

Sim.

Alguns produtos podem ser fornecidos sob demanda, mediante consulta prévia e confirmação de disponibilidade junto ao fabricante ou fornecedor internacional.

Produtos homologados podem ser devolvidos?

Em regra, não, caso tenham sido:

  • Instalados
  • Utilizados
  • Violados
  • Alterados

Situações envolvendo defeito de fabricação serão analisadas conforme nossa Política de Reembolso, Trocas e Devoluções.

3. COMPRAS, PAGAMENTOS E FATURAMENTO

Quais são as formas de pagamento aceitas no Brasil?

  • Pix
  • Boleto bancário
  • Cartão de crédito (à vista ou parcelado, conforme condições vigentes)
  • Débito em conta, quando disponível

Quais são as formas de pagamento para clientes internacionais?

  • PayPal
  • Wise (transferência internacional)
  • Western Union
  • Carteiras digitais internacionais
  • Outros métodos, conforme a operação

Para operações internacionais, recomendamos atendimento assistido.

A Magallan Aerospace Supply emite nota fiscal?

Sim.

Para operações nacionais, a nota fiscal é emitida conforme a legislação vigente.

Para operações internacionais, poderá ser emitida invoice comercial, conforme exigência da transação.

Há condições especiais para empresas ou compras em volume?

Compras em volume ou operações corporativas podem ser analisadas individualmente.

Entre em contato para verificar possibilidades comerciais.

Posso finalizar a compra com ajuda de um atendente?

Sim.

Caso haja:

  • Dificuldade no site
  • Cartão não aprovado
  • Necessidade de método alternativo
  • Compra técnica ou internacional

Você poderá finalizar com apoio de nossa equipe via WhatsApp ou Telegram.

4. FRETE, PRAZOS E ENTREGA

Como funciona o prazo de entrega?

Os prazos variam conforme:

  • Tipo de produto
  • Origem (estoque nacional ou internacional)
  • Modalidade de frete
  • Procedimentos alfandegários

Produtos internacionais podem levar, em média, de 2 a 6 semanas.

Todas as compras possuem rastreamento?

Sim, sempre que disponível.

Pedidos com múltiplos produtos podem ser enviados separadamente.

Meu rastreamento não atualiza. Isso é normal?

Sim.

Em envios internacionais, é comum ausência temporária de atualização durante trânsito entre países ou inspeções alfandegárias.

5. TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

Como funciona a devolução?

As condições variam conforme:

  • Tipo de produto
  • Categoria técnica
  • Localidade da compra

Consulte nossa Política de Reembolso, Trocas e Devoluções.

Os produtos possuem garantia?

Sim.

Aplicam-se:

  • Garantia legal conforme legislação
  • Garantias específicas indicadas na descrição do produto

6. CLIENTES INTERNACIONAIS

A Magallan Aerospace Supply envia para outros países?

Sim.

Atendemos clientes internacionais por meio de operadores logísticos reconhecidos.

Existem impostos ou taxas adicionais?

Sim.

Impostos, taxas alfandegárias e encargos locais são definidos pelas autoridades do país de destino e são de responsabilidade do importador.

Existem restrições de exportação?

Determinados produtos podem estar sujeitos a normas de exportação ou restrições regulatórias.

Poderemos solicitar informações adicionais antes da conclusão da venda.

Posso devolver um produto comprado do exterior?

Devoluções internacionais estão sujeitas a análise técnica e logística e podem envolver custos adicionais para o cliente.

7. CONTATO

Para dúvidas, suporte ou atendimento técnico:

WhatsApp / Telefone: adicione seu número aqui
E-mail: adicione seu e-mail aqui