Seguimiento de pedidos
Suministro aeroespacial Magallan
Magallan Aerospace Supply monitorea sus pedidos con atención y transparencia, garantizando que usted tenga acceso a la información que necesita para rastrear el envío de su producto de forma segura.
En esta página, encontrará instrucciones sobre cómo localizar su código de seguimiento y monitorear el estado de su entrega.
CÓMO FUNCIONA EL SEGUIMIENTO
Una vez que se haya confirmado el envío de su pedido, la empresa de envío generará un código de seguimiento y lo enviará a la dirección de correo electrónico que proporcionó en el momento de la compra.
Plazo de envío del código de seguimiento:
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El código de seguimiento se envía dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes al envío del producto.
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Este plazo puede variar en función del origen del artículo (stock nacional o internacional) y del operador logístico utilizado.
CÓMO SEGUIR SU PEDIDO
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Por favor, revise la dirección de correo electrónico utilizada para la compra (incluida su carpeta de correo no deseado o spam).
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Localiza el mensaje que contiene el código de seguimiento .
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Utilice el código de seguimiento proporcionado en el sitio web del transportista para rastrear la entrega de su pedido.
Para pedidos que contengan más de un producto, los artículos pueden enviarse por separado y cada envío puede tener un código de seguimiento distinto .
Mi seguimiento no se actualiza. ¿Es normal?
Sí.
Especialmente con los envíos internacionales , es común que el seguimiento pierda actualizaciones temporalmente mientras el paquete está en tránsito.
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Está en tránsito entre países.
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Pasa por inspección aduanera.
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A la espera de autorización de las autoridades pertinentes.
La información se actualizará nuevamente tan pronto como el paquete ingrese al sistema logístico del país de destino.
No recibí mi código de seguimiento. ¿Qué debo hacer?
Si ha transcurrido el plazo de 5 días hábiles posteriores al envío y aún no has recibido el código de seguimiento, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente, proporcionando la siguiente información:
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Nombre completo
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Número de pedido (ejemplo: #1010)
Nuestro equipo verificará la situación y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
SERVICIO AL CLIENTE
Si necesita ayuda para rastrear su pedido, tiene preguntas, sugerencias, felicitaciones o cualquier otra solicitud, contáctenos a través de los canales a continuación:
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WhatsApp / Teléfono: Añade tu número aquí
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Correo electrónico: Añade tu correo electrónico aquí.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes en horario comercial.
COMPROMISO CON LA TRANSPARENCIA
Magallan Aerospace Supply valora la comunicación clara y objetiva durante todo el proceso de compra y entrega, manteniendo al cliente informado y ofreciendo apoyo siempre que sea necesario.