Política de envío y entrega

Suministro aeroespacial de Magallan

La presente Política de Envíos y Entregas establece, en detalle, las condiciones aplicables a las operaciones logísticas derivadas de la adquisición de partes, componentes y suministros aeroespaciales a través de la plataforma digital Magallan Aerospace Supply.

Considerando el carácter técnico y, en algunos casos, regulado de los productos comercializados, esta política tiene como objetivo aclarar los procedimientos relacionados con la preparación, envío, transporte, seguimiento y entrega de pedidos, así como definir responsabilidades y limitaciones inherentes a las operaciones nacionales e internacionales.

Al realizar una compra en la plataforma, el cliente declara conocer y aceptar plenamente las disposiciones aquí establecidas.

1. ORIGEN DE LOS PRODUCTOS

Los productos comercializados por Magallan Aerospace Supply pueden:

I – Se enviará desde nuestro propio stock ubicado en Brasil;
II – Ser enviado desde stock internacional;
III – Ser abastecido directamente por fabricantes, distribuidores o socios internacionales, bajo un modelo de suministro bajo demanda, importación asistida o intermediación comercial.

Debido a estos diferentes métodos operativos, los plazos y condiciones de entrega pueden variar en consecuencia:

  • Origen del producto;
  • Disponibilidad de stock;
  • Modalidad logística contratada;
  • Requisitos reglamentarios aplicables;
  • Trámites de exportación e importación.

Siempre que sea posible, el origen del producto se indicará en la descripción del artículo o durante el proceso de compra.

2. PREPARACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LA SOLICITUD

El procesamiento del pedido comienza solo después de que se haya confirmado con éxito el pago.

La confirmación puede depender de:

  • Compensación bancaria;
  • Validación antifraude;
  • Verificación de registro;
  • Verificación de documentos, cuando corresponda.

2.1 Productos físicos

Para productos físicos, el tiempo promedio de preparación interna (incluyendo picking, verificación técnica, correcto embalaje y emisión de documentación fiscal y logística) es de 1 (uno) a 3 (tres) días hábiles.

Este plazo podrá prorrogarse de la siguiente manera:

  • Volumen de pedidos;
  • Naturaleza técnica del producto;
  • Necesidad de verificación de cumplimiento adicional;
  • Consolidación de carga;
  • Origen internacional del artículo.

El tiempo de preparación se refiere exclusivamente a las actividades internas de la empresa y no incluye el tiempo de transporte.

3. OPCIONES DE ENVÍO NACIONAL (BRASIL)

Para envíos dentro del territorio brasileño se podrá utilizar:

  • Servicio postal (PAC, SEDEX u opciones equivalentes);
  • Empresas de transporte privado;
  • Operadores logísticos especializados, cuando sea necesario.

La elección de la modalidad puede depender de:

  • Dependiendo del peso y dimensiones del producto;
  • Debido a la urgencia de la entrega;
  • Desde el lugar de destino;
  • Respecto a la viabilidad logística.

3.1 Plazos de entrega estimados – Envíos nacionales

Los plazos de entrega facilitados en el momento de la compra son estimaciones suministradas por los operadores logísticos y no constituyen una garantía absoluta del tiempo de entrega.

De término medio:

  • SEDEX: hasta 7 (siete) días hábiles;
  • Método de envío PAC o económico: entre 10 (diez) y 15 (quince) días hábiles.

Cualquier variación no constituye incumplimiento del contrato cuando resulte de factores externos a Magallan Aerospace Supply.

4. ENVÍOS INTERNACIONALES

Para envíos internacionales, Magallan Aerospace Supply podrá utilizar operadores logísticos reconocidos en el mercado, tales como:

  • DHL;
  • FedEx;
  • UNIÓN POSTAL UNIVERSAL;
  • Correo internacional;
  • Otros operadores dependiendo de la naturaleza de la operación.

4.1 Tiempo estimado de entrega – Envíos internacionales

El tiempo promedio de entrega puede variar entre 2 (dos) y 6 (seis) semanas, pudiendo ser mayor dependiendo de:

  • País de origen del producto;
  • País de destino;
  • Modo de transporte (aéreo o económico);
  • Procedimientos aduaneros;
  • Inspecciones locales o requisitos reglamentarios.

Los tiempos de entrega internacionales son estimativos y están sujetos a variaciones fuera del control de la empresa.

5. IMPUESTOS, TASAS Y CARGOS ADUANEROS

Para envíos internacionales, el cliente reconoce que puede aplicarse lo siguiente:

  • Impuestos de importación;
  • Derechos arancelarios;
  • Costos de despacho de aduana;
  • Cargos administrativos o fiscales locales.

Estos valores son determinados por las autoridades del país de destino y no están incluidos en el precio del producto ni del envío, salvo indicación expresa.

El importador (cliente) es el único responsable de pagar estos cargos.

6. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Siempre que esté disponible, se proporcionará un código de seguimiento después de que se haya enviado el pedido.

El seguimiento le permite seguir el movimiento del producto desde el origen hasta el destino final.

Para pedidos que contienen varios artículos, los productos pueden enviarse por separado y pueden tener diferentes códigos de seguimiento.

La actualización de la información depende exclusivamente de los sistemas del transportista.

7. POSIBLES RETRASOS Y EVENTOS EXTERNOS

Magallan Aerospace Supply no es responsable por retrasos resultantes de:

  • Procedimientos aduaneros;
  • Huelgas o paros laborales;
  • Condiciones climáticas adversas;
  • Desastres naturales;
  • Restricciones gubernamentales;
  • Fallas operativas de las empresas de transporte;
  • Eventos de fuerza mayor.

Siempre que sea posible, se informará al cliente sobre los acontecimientos relevantes.

8. PROBLEMAS CON LA ENTREGA

8.1 Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y precisa.

Los pedidos devueltos debido a direcciones incorrectas pueden reenviarse previo pago de nuevos costos de envío.

8.2 Ausencia en el domicilio

Los intentos de entrega siguen las reglas del transportista contratado.

8.3 Pérdida

En caso de pérdida confirmada formalmente por el transportista:

  • La empresa trabajará con el operador logístico para investigar;
  • La solución puede ser el reenvío o el reembolso, dependiendo del análisis del caso.

9. NEGATIVA A RECIBIR

El cliente deberá rechazar la entrega si observa:

  • Embalaje dañado;
  • Producto dañado;
  • El producto no coincide con el pedido.

La aceptación sin reservas podrá interpretarse como aceptación del estado aparente de la entrega.

DISPOSICIONES FINALES

Magallan Aerospace Supply se compromete a operar con organización logística, transparencia y comunicación clara durante todas las etapas de la operación.

Esta Política puede actualizarse para cumplimiento operativo, regulatorio o legal.