Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes (FAQ)

Suministro aeroespacial Magallan

Estas preguntas frecuentes fueron creadas para aclarar las principales dudas de nuestros clientes, considerando la naturaleza técnica del sector aeroespacial, la distinción entre productos certificados y no críticos, así como las particularidades de las operaciones nacionales e internacionales.

1. ACERCA DE MAGALLAN AEROSPACE SUPPLY

¿Es Magallan Aerospace Supply una empresa confiable?

Sí.
Magallan Aerospace Supply opera con estándares profesionales de seguridad, transparencia y cumplimiento, utilizando encriptación SSL en todo el sitio, plataformas de pago certificadas y procesos alineados con las mejores prácticas de la industria aeroespacial.

Trabajamos con proveedores calificados, procesos organizados y comunicación clara, ofreciendo una experiencia segura para clientes nacionales e internacionales.

¿Magallan Aerospace Supply vende a particulares o sólo a empresas?

Atendemos tanto a particulares como a empresas.

Nuestros clientes incluyen:

  • Talleres de reparación y centros de mantenimiento de aeronaves (MRO)
  • Empresas del sector aeroespacial
  • Operadores y propietarios de aeronaves
  • Instituciones educativas y de formación
  • Profesionales y entusiastas de la aviación, dependiendo del tipo de producto.

La elegibilidad para la compra depende de la naturaleza técnica del artículo, especialmente en el caso de productos certificados.

¿Puedo hablar con alguien antes de comprar?

Sí, y esto es muy recomendable para compras técnicas.

Ofrecemos soporte especializado vía WhatsApp o Telegram para:

  • Aclaración de cuestiones técnicas
  • Comprobación de compatibilidad
  • Orientación sobre tiempos de envío y entrega.
  • Asistencia para completar la compra.

2. SOBRE LOS PRODUCTOS

¿Todos los productos vendidos están certificados?

No.

Trabajamos con dos categorías principales:

Productos homologados/regulados: requieren certificación, trazabilidad y uso profesional.
Productos y accesorios no críticos: no requieren certificación aeronáutica específica y no afectan directamente a la seguridad del vuelo.

Esta información se indica en la descripción de cada producto.

¿Qué son los productos certificados?

Se trata de componentes que deben cumplir requisitos técnicos y reglamentarios definidos por autoridades aeronáuticas como ANAC, FAA, EASA u organismos equivalentes.

Están destinados exclusivamente para uso técnico profesional y deben ser instalados y mantenidos por personal cualificado.

¿Magallan Aerospace Supply realiza instalación o certificación?

No.

Operamos exclusivamente como proveedor e intermediario comercial.

No ofrecemos:

  • Instalación
  • Proceso de dar un título
  • Autorización de aeronavegabilidad
  • Aprobación técnica

Estas responsabilidades recaen en el comprador y en los profesionales cualificados.

¿Los productos vienen con documentación técnica?

Los productos certificados pueden incluir documentación técnica según lo requiera el fabricante y sujeto a la disponibilidad del proveedor.

Si existe una necesidad específica de trazabilidad o certificación, recomendamos consultar previamente.

¿Cómo puedo comprobar la compatibilidad de un producto?

El comprador es responsable de verificar la compatibilidad con su aeronave, sistema o aplicación específica.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo antes de completar su compra.

¿Trabajas con productos hechos a medida?

Sí.

Algunos productos pueden suministrarse bajo demanda, previa consulta y confirmación de disponibilidad con el fabricante o proveedor internacional.

¿Se pueden devolver productos certificados?

Generalmente no, si han sido:

  • Instalado
  • Usado
  • Violada
  • Cambió

Las situaciones que involucren defectos de fabricación serán analizadas de acuerdo a nuestra Política de Devolución, Cambio y Reembolso.

3. COMPRAS, PAGOS Y FACTURACIÓN

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas en Brasil?

  • Pix
  • Comprobante bancario
  • Tarjeta de crédito (efectivo o cuotas, según condiciones vigentes)
  • Domiciliación bancaria, cuando esté disponible.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles para clientes internacionales?

  • PayPal
  • Wise (transferencia internacional)
  • Western Union
  • Monederos digitales internacionales
  • Otros métodos, según la operación.

Para transacciones internacionales, recomendamos el servicio asistido.

¿Magallan Aerospace Supply emite factura?

Sí.

Para las transacciones nacionales, la factura se emite de acuerdo con la legislación vigente.

Para transacciones internacionales se podrá emitir factura comercial, según lo requiera la transacción.

¿Existen condiciones especiales para empresas o compras al por mayor?

Las compras al por mayor o transacciones corporativas se pueden analizar individualmente.

Contáctenos para discutir oportunidades de negocio.

¿Puedo completar la compra con la ayuda de un representante de servicio al cliente?

Sí.

Si corresponde:

  • Dificultad del sitio web
  • Tarjeta no aprobada
  • Necesidad de un método alternativo
  • Compra técnica o internacional

Podrás completar el proceso con el apoyo de nuestro equipo vía WhatsApp o Telegram.

4. ENVÍOS, PLAZOS Y ENTREGA

¿Cómo funciona el plazo de entrega?

Los plazos varían dependiendo de:

  • Tipo de producto
  • Origen (stock nacional o internacional)
  • Método de envío
  • Procedimientos aduaneros

Los pedidos internacionales pueden tardar, en promedio, entre 2 y 6 semanas en llegar.

¿Todas las compras tienen seguimiento?

Sí, siempre que esté disponible.

Los pedidos que contengan varios productos podrán enviarse por separado.

Mi información de seguimiento no se actualiza. ¿Es normal?

Sí.

En los envíos internacionales, es habitual que se produzcan actualizaciones temporales durante el tránsito entre países o las inspecciones aduaneras.

5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

¿Cómo funciona el proceso de devolución?

Las condiciones varían dependiendo de:

  • Tipo de producto
  • Categoría técnica
  • Lugar de compra

Consulte nuestra Política de reembolso, cambio y devolución.

¿Los productos tienen garantía?

Sí.

Se aplica a:

  • Garantía legal de acuerdo a la legislación.
  • Las garantías específicas se indican en la descripción del producto.

6. CLIENTES INTERNACIONALES

¿Magallan Aerospace Supply realiza envíos a otros países?

Sí.

Atendemos a clientes internacionales a través de operadores logísticos reconocidos.

¿Existen impuestos o tarifas adicionales?

Sí.

Los impuestos, aranceles aduaneros y cargos locales son determinados por las autoridades del país de destino y son responsabilidad del importador.

¿Existen restricciones a la exportación?

Ciertos productos pueden estar sujetos a regulaciones de exportación o restricciones regulatorias.

Es posible que solicitemos información adicional antes de finalizar la venta.

¿Puedo devolver un producto comprado en el extranjero?

Las devoluciones internacionales están sujetas a análisis técnico y logístico y pueden implicar costes adicionales para el cliente.

7. CONTACTO

Para preguntas, soporte o asistencia técnica:

WhatsApp / Teléfono: Agrega tu número aquí
Correo electrónico: Agregue su correo electrónico aquí